Verzending en retourneren
Verzendkosten
We rekenen de volgende verzendkosten voor onze zendingen:
- Nederland Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 99,00. Overige bestellingen € 4,25
- Europa 1 Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 150,00. Overige bestellingen € 13,00
- Europa 2 Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 150,00. Overige bestellingen € 18,50
- USA en rest van de wereld € 24,30
Bezorging
Alle bestellingen van klanten van Hoessee’s online webshop worden gedistribueerd vanaf onze studio in Nederland. Onze studio is werkzaam van maandag t/m vrijdag.
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1 werkdag, met uitzondering van officiële feestdagen. We zullen ons inspannen om alle aankopen binnen de aangegeven periode te verzenden, maar we behouden ons het recht voor om de levertijd te overschrijden.
In Nederland worden zendingen geleverd door PostNL, meestal binnen 1 werkdag. Nadat je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestiging via e-mail. Zodra we je verzending versturen, zullen we je voorzien van een tracking nummer, zodat je je zending online kan volgen. Jou pakketje wordt verzonden als brievenbuspakketje, hiervoor hoef je dus niet speciaal thuis te blijven. Grote bestellingen worden verzonden als normaal pakket en thuis afgeleverd. Verzendingen buiten Nederland worden bezorgt door PostNL en de lokale koerier. Hier kan je meer informatie vinden van PostNL over de levertijd van pakketten buiten Nederland.
Als je het vermoeden hebt dat je bestelling beschadigd of incompleet is geleverd, stuur ons dan alstublieft binnen 7 dagen na levering een email op shop@hoessee.com.
Retourneren
Retourneren of omruilen van je aankopen is alleen mogelijk binnen 14 dagen na levering van je producten. We accepteren enkel producten in perfecte conditie en voorzien van de originele labels.
Neem voordat je een aankoop retourneert contact op met onze klantenservice, door een email te sturen naar shop@hoessee.com met daarin vermeld de reden voor retour of ruiling en je ordernummer.
Nadat je contact met Hoessee hebt gehad via email, ontvang je het adres waarnaar je de producten kunt sturen (adres in Nederland).
Verzendkosten voor retourneren van aankopen zijn voor rekening van de klant, tenzij Hoessee onjuiste producten heeft geleverd.
We adviseren je de zending te versturen met een tracking nummer. Hoessee is niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van teruggestuurde producten.
Terugbetalingen voor geretourneerde aankopen zullen worden gecrediteerd op je bankrekening binnen 14 dagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen.
Ruilen
Als je producten wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar shop@hoessee.com met daarin vermeld je ordernummer en waarin je aangeeft welk artikel je wil omruilen en welk artikel je ervoor in de plaats zou willen ontvangen. We informeren je via e-mail over de beschikbaarheid en levertijd van de te ruilen artikelen. Het artikel wat je wil ruilen stuur je eerst retour (zie voor meer informatie Retourneren). Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, wordt je geruilde artikel naar je toegestuurd. Je betaalt geen verzendkosten voor het opsturen van een geruild artikel.
Ruilingen zijn alleen mogelijk als het gewenste product op voorraad is. Eventueel te veel betaalde kosten worden zullen worden gecrediteerd op je bankrekening binnen 14 dagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen. Wanneer het geruilde artikel een hogere prijs heeft, zullen wij je via e-mail informeren over de betaalmethode.