Klantenservice
Bestellingen plaatsen
Hoe kan ik een aankoop doen in de webshop van Hoessee?
Een aankoop doen is eenvoudig. Volg hiervoor deze stappen:
- Selecteer de juiste maat en de juiste hoeveelheid van het product van je keuze
- Klik op de knop IN WINKELMAND
- Er wordt een overzicht van je winkelmandje getoond. Wanneer je nog een ander product wil aanschaffen, kies dan voor de knop VERDER WINKELEN om terug te keren naar de webshop. Als je klaar bent met winkelen klik dan op de knop DOORGAAN NAAR AFREKENEN.
- Vul je gegevens in in het formulier dat verschijnt.
- Kijk je order zorgvuldig na.
- Selecteer een betaalmethode naar keuze en volg de instructies om de betaling voor je bestelling af te ronden. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling via e-mail.
Welke betaalmethodes accepteren we?
In onze online winkel accepteren we betalingen via iDeal (alleen met een Nederlandse bankrekening), Credit card (Visa, MasterCard en American Express), Klarna achteraf betalen, Paypal en (internationale) bankbetalingen.
Krijg in een bevestiging van mijn bestelling en een factuur van mijn aankoop?
Je ontvangt een bevestiging van je bestelling via e-mail, direct nadat je je bestelling hebt geplaatst in onze webshop. Wanneer je bestelling verwerkt is, ontvang je per e-mail een factuur.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke informatie?
Persoonlijke informatie wordt veilig en met uiterste zorg behandeld; het wordt nooit doorgegeven aan derden en zal uitsluitend gebruikt worden voor de aflevering van je bestelling.
Kan ik mijn aankopen retourneren of omruilen?
Ja het is mogelijk om je aankopen terug te sturen of om te ruilen. Voor meer informatie kijk je bij Verzending en retourneren
Ik wil graag een product bestellen dat niet op voorraad is. Wat kan ik doen?
Stuur ons alstublieft een e-mail om te vragen of het product nog terug komt in onze collectie.
Pre-orders
Wat is een pre-order?
Pre-order artikelen kun je alvast bestellen, terwijl deze nog niet verkrijgbaar zijn. Deze artikelen zijn bijna of momenteel in productie en stemmen we waar mogelijk nog af op de vraag. Door alvast te bestellen ben jij er zeker van dat jou gewenste product straks niet uitverkocht is.
Hoe weet ik of mijn artikel een pre-order is of meteen beschikbaar is?
Bij alle pre-order items staat op de productpagina aangegeven dat het om een pre-order gaat.
Wanneer wordt mijn pre-order item geleverd?
Bij het product staat de te verwachten levertijd. Zodra wij de exacte leverdatum weten wordt je per e-mail op de hoogte gebracht. Vervolgens ontvang je nog een bericht zodra je item verzonden wordt.
Worden pre-order items verzonden samen met mijn andere bestellingen?
We versturen je bestelling bij voorkeur in een keer zodra je pre-order ook binnen is. Wel zo groen :- ) Heb je ook andere, direct beschikbare items besteld, die je graag eerder wil ontvangen (bijvoorbeeld omdat je ze metèèn aan wilt? Dat snappen we ;-))? Stuur ons dan na het afronden van je bestelling een e-mail, dan worden de beschikbare artikelen alvast opgestuurd.
Mag ik pre-order items retourneren?
Ja, voor pre-orders gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor overige artikelen. De tijd die je krijgt om je artikel(en) te retourneren gaat pas in op het moment dat je je bestelling ontvangen hebt.
Kan een pre-order artikel ook uitverkocht zijn?
Wanneer een pre-order artikel op uitverkocht staat kan je deze nu ook niet pre-orderen. Deze is dan niet meer in de aankomende levering beschikbaar. Stuur ons even een berichtje om te vragen of en wanneer deze wel weer beschikbaar is.
Hulp bij het kiezen van de juiste maat
Hoe gebruik ik de maattabel?
Onze maattabellen kan je gebruiken als indicatie voor het kiezen van de juiste maat. Wat voor jou de juiste maat is, hangt af van hoe strak of ruim je je kleding het liefst draagt. Houd er rekening mee dat Hoessee leggings extra strak mogen zitten bij het eerste dragen en dat de stof zich snel aan je lichaam aanpast en tot een halve maat uitloopt.
Hoe meet ik mijn maten op?
Taille: meet rond het smalste deel van je taille.
Heupen: sta met je voeten op heupbreedte uit elkaar en meet rond het breedste deel van je heupen.
Binnenbeenlengte: meet de binnenlengte van je been vanaf het kruis tot aan de enkel.
Borstomvang: meet op borsthoogte rond het breedste gedeelte van je bovenlichaam.
Kom je er niet uit? Stuur ons een mailtje , we geven je graag advies.
Heb je een andere vraag?
Wanneer je nog vragen of opmerkingen hebt over het doen van een aankoop in onze webshop of over de producten van Hoessee, neem dan gerust contact met ons op. Je kan ons een e-mail sturen of ons bereiken via ons contact formulier.